سياسة الإلغاء ( MBRQ GROUP )

تلتزم شركة MBRQ GROUP بتقديم أفضل الخدمات لعملائها، ونفهم أن هناك حالات قد يرغب فيها العميل في إلغاء الخدمة. تشرح سياسة الإلغاء أدناه الشروط والإجراءات المتبعة لإلغاء الطلبات والخدمات.

1. إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ

• يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل أن يبدأ فريقنا بالعمل على الطلب. في هذه الحالة، يكون العميل مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ المدفوع، مع خصم أي رسوم إدارية قد تكون مطبقة.
• يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@mbrqgroup.com مع توضيح سبب الإلغاء.

2. إلغاء الخدمة بعد بدء التنفيذ

• إذا تم طلب الإلغاء بعد بدء تنفيذ الخدمة، يقوم فريقنا بتقييم مستوى الإنجاز والموارد المستخدمة في الطلب.
• قد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ، بناءً على نسبة العمل المنجز، مع مراعاة أي تكاليف إضافية تم تكبدها خلال عملية التنفيذ.

3. الخدمات غير القابلة للإلغاء

• بعض الخدمات لا يمكن إلغاؤها بعد تأكيدها أو بدء تنفيذها، وتشمل هذه الخدمات:
  • التسجيلات والتراخيص الحكومية.
  • الرسوم المدفوعة لأطراف خارجية نيابة عن العميل.
  • الخدمات ذات الطبيعة الاستشارية أو القانونية التي تم إنجازها بالكامل.

4. إجراءات طلب الإلغاء

• يجب تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي info@mbrqgroup.com مع ذكر تفاصيل الخدمة وسبب الإلغاء.
• سيتم مراجعة طلب الإلغاء من قبل فريق مختص، وسيتم الرد على العميل خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل بخصوص حالة الطلب وأي مستحقات استرداد.

5. الرسوم المحتملة

• في حال تم الاتفاق على إلغاء الخدمة بعد بدء التنفيذ، قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم متعلقة بالنفقات التشغيلية والخدمات التي تم تقديمها بالفعل.

6. التواصل للاستفسار

• لأي استفسارات تتعلق بسياسة الإلغاء أو لتقديم طلب إلغاء، يمكنك التواصل معنا على:
  • البريد الإلكتروني: info@mbrqgroup.com
  • الهاتف: +15109540199
  • الهاتف: +962799138523