تُعتبر شهادة الآيزو واحدة من أبرز الشهادات العالمية في مجال إدارة الجودة والتي تُمنح للمؤسسات والشركات التي تلتزم بمعايير ومتطلبات الجودة العالمية، وتحصل الشركات على هذه الشهادة من خلال عملية تقييم شاملة وتدقيق داخلي وخارجي لنظام إدارتها، والتأكد من تطبيقها لمعايير الجودة المطلوبة.
في السنوات الأخيرة أصبح من الممكن الحصول على شهادة الايزو اونلاين بشكل مباشر من خلال الكثير من الشركات المساهمة في ذلك مثل شركة MBRQ والتي تعتبر منظمة متخصصة في مجال تأسيس الشركات واستخراج العلامة التجارية. حيث تهدف الشركة إلى تقديم خدمات شاملة تساعد الأفراد والشركات على بناء أسس قوية لأعمالهم وتحقيق النجاح في بيئة الأعمال.
كيفية الحصول علي شهادة الايزو
فهم مواصفة الأيزو وتطبيقها بشكل جيد:
يتطلب الأمر قراءة مواصفة الأيزو الدولية بعناية وفهم كل بنودها بدقة لضمان تطبيقها بشكل فعال وشامل.
تشكيل فريق عمل متخصص:
يجب تشكيل فريق عمل متميز واختيار قائد مسؤول يتحمل المسؤولية عن تنفيذ متطلبات شهادة الأيزو.
تحديد المهام والاستشارة الخارجية:
يجب تكليف الفريق بمهام محددة وتوظيف استشاريين متخصصين إذا لزم الأمر لتحقيق الأهداف المرجوة.
تحليل الفجوات وتطوير العمليات:
يجب دراسة العمليات والأنشطة الحالية لتحديد الفجوات ووضع خطط لتحسين الأداء والتوجه نحو الوضع المأمول.
تدريب وتأهيل الكوادر البشرية:
من المهم تأهيل العاملين في المنظمة من خلال برامج تدريبية متخصصة لضمان فهمهم وتنفيذهم لمتطلبات الأيزو.
بناء نظام الجودة الموثق:
يتعين بناء نظام موثق يتوافق مع متطلبات مواصفة الأيزو لضمان التوثيق الدقيق للعمليات والإجراءات.
تطبيق وتوثيق العمليات:
يتم تنفيذ وتوثيق العمليات والإجراءات وفقًا لنظام الجودة المطبق للحصول على الأدلة الموضوعية على التماشي مع متطلبات الأيزو.
المراجعة الداخلية والتحسين المستمر:
يجب تنفيذ مراجعات داخلية دورية لضمان فعالية النظام وتحديد الفرص للتحسين المستمر.
اجتماع لجنة مراجعة الإدارة:
يتم تنظيم اجتماعات دورية للجنة لمتابعة تقدم نظام الجودة واتخاذ القرارات اللازمة لتحسينه.
اختيار جهة منح الشهادة:
يجب اختيار جهة موثوقة لمنح شهادة الأيزو للتأكد من صحة واعتمادية الشهادة
ما هي شهادة الايزو
تُعرّف شهادة الآيزو كضمان من جهة ثالثة على إيفاء المنتج والخدمة أو المؤسسة بمتطلبات الجودة الدولية المحددة، مما يرفع مصداقيتها أمام العملاء، وتُعتبر هذه الشهادة أيضًا إقرارًا بتحقيق جميع المتطلبات القانونية للجودة مما يسهم في جذب المستثمرين وزيادة مستوى المبيعات، حيث تتنوع شهادات الآيزو حسب المعايير الدولية لكل منها، وتُمنح بواسطة هيئات مخوّلة تُسمى الجهات المانحة، تلك الهيئات تعمل كوسيط بين منظمة الآيزو والقطاعات المختلفة في العالم
احصل على شهادة الآيزو بسهولة ويسر من خلال “خدماتنا الأونلاين” الموثوقة في MBRQ GROUP.
ما هى انواع شهادة ISO
شهادة الأيزو 22000 – إدارة سلامة الغذاء:
تمثل المعيار الدولي لضمان سلامة الأغذية والالتزام بالمعايير العالمية للجودة. يُعتبر هذا النظام حجر الزاوية للشركات الراغبة في تحقيق أعلى مستويات الجودة والسلامة في صناعة الأغذية.
شهادة الأيزو 9001 – إدارة الجودة:
تمثل قمة الالتزام بالجودة داخل الشركات والمؤسسات، حيث تُعتبر شهادة الأيزو 9001 واحدة من أبرز الشهادات التي تساهم في تحسين جودة المنتجات وتعزيز القدرة التنافسية. تعتبر هذه الشهادة منصة أساسية لإدارة الجودة الداخلية، وتمنح الشركات القوة التنافسية وتعزيزًا لجودة علامتها التجارية.
شهادة الأيزو 14001 – إدارة البيئة:
تركز بشكل أساسي على المعايير البيئية داخل المؤسسة أو الشركة، وتستند إلى الالتزام بالمعايير البيئية الدولية. تلعب هذه الشهادة دورًا مهمًا في كسب ثقة العملاء وتحسين جودة العلامة التجارية من خلال دعم مستدام وصديق للبيئة.
شهادة الأيزو 22000 – إدارة سلامة الغذاء:
تشكل مجموعة شهادات متصلة تخص صناعة المواد الغذائية، حيث تضمن تطبيق معايير عالية لسلامة المستهلكين وجودة المواد الغذائية. تسهم في تعزيز الثقة في سلسلة التوريد الغذائي وضمان جودة المنتجات.
شهادة الأيزو 50001 – إدارة الطاقة:
تسعى لتحسين استهلاك الطاقة وتحديد الطرق الفعالة للاستفادة منها، مما يُعزز الاستدامة ويقلل من الأثر البيئي.
شهادة الأيزو 27001 – إدارة أمن المعلومات:
تركز على تأمين المعلومات وضمان حمايتها وتحكم فعال فيها. تتجاوز هذه الشهادة المعلومات الداخلية للشركة لتشمل أيضًا المعلومات المتعلقة بعملاء الشركة
شهادة الأيزو 45001 – إدارة الصحة والسلامة المهنية:
تمثل تجمعًا شاملاً من الضوابط والمعايير المتفق عليها على مستوى عالمي، تهدف إلى حماية سلامة وصحة العمال. تقدم نظامًا شاملاً لضمان حماية الموظفين من الإصابات في العمل من خلال إيجاد بيئة عمل صحية وآمنة.
شهادة الأيزو 13485 – إدارة الجودة في الصناعات الطبية:
تضمن أن الشركات المصنعة للمعدات الطبية تنتج أجهزة طبية آمنة وتلبي احتياجات الاستخدام. يُعتبر هذا المعيار حلاً فعّالًا لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة في عمليات الإنتاج.
شهادة الأيزو 17025 – اعتماد المختبرات:
تتناول معايير ومتطلبات أساسية للحصول على اعتماد المختبرات وتعزيز كفاءة معامل الفحص والمعايرة.
شهادة الأيزو 29990 – إدارة الخدمات التعليمية غير الرسمية:
تسعى لتحقيق الشفافية وتمكين نظام المقارنات في خدمات التعلم للتعليم والتدريب غير الرسمي. يُعتبر هذا الإطار دعمًا قويًا لتحقيق جودة عالية وشفافية في مجال خدمات التعلم.
شهادة الأيزو 10002 – إدارة رضا العملاء:
تقدم إطارًا لحل المشكلات بشكل يرضي العملاء، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة.
شهادة الأيزو 26000 – المسؤولية الاجتماعية:
تساعد المؤسسات في فهم وتنفيذ المسؤولية الاجتماعية بشكل فعّال.
شهادة الأيزو 17024 – اعتماد الموظفين:
يهدف إلى تقييم مهارات الأفراد وزيادة مستوى الثقة والإنتاجية في العمل
الجهات المسؤولة عن استخراج شهادة ISO
يتم استخراج شهادة الأيزو بواسطة الجهات المانحة بعد إجراء التدقيق والتقييم لنظام الأيزو في المنشأة، حيث تتمتع هذه الجهات بالاعتماد من جهات الاعتماد الدولية، وفقًا للمواصفة القياسية ISO 17021. فتتنوع جهات الاعتماد الدولية وتختلف وفقًا لجنسيتها، مثل UKAS، IAS، EGAC، DAC وغيرها.
جهات الاعتماد الدولية المعترف بها تكون أيضًا أعضاء في المنتدى الدولي للاعتماد (IAF)، الذي يلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم اتفاقية الاعتراف المتبادل (IAF MLA). هذه الاتفاقية تضمن قبول الشهادات الصادرة عن تلك الجهات في أي مكان حول العالم
مسؤوليات الجهة المانحة Certification body
تكاليف شهادة الأيزو
تختلف تكاليف شهادة الأيزو وفقًا لعدة عوامل ولكن تتضمن تكاليف الحصول على شهادة الأيزو ما يلي:
مزايا الحصول على اعتماد الآيزو
- تعزيز التنافسية: مواصفة الأيزو تسهم بشكل كبير في رفع قدرة المنظمة على المنافسة، حيث تضمن اعترافًا عالميًا بجودتها وتطبيقها لمعايير محددة.
- الاعتراف العالمي: شهادة الآيزو تحظى بقبول واعتراف عالميين، مما يساهم في بناء سمعة إيجابية للمنظمة ومنتجاتها أمام العملاء والشركاء.
- تحسين النظام الإداري: تطبيق مواصفة الأيزو يسهم في تحسين وتطوير نظام الإدارة داخل المؤسسة أو الشركة.
- تعزيز الثقة والصورة الإيجابية: تساهم الشهادة في تعزيز صورة المنظمة أمام العملاء، وتعزز ثقتهم في السلع والخدمات التي تقدمها.
- الوصول إلى الأسواق الجديدة: حصول المنظمة على شهادة الأيزو يفتح أبوابًا جديدة لها في الأسواق الدولية ويزيد من فرص توسعها ونموها.
- تحسين الجودة والأداء: تطبيق مواصفة الأيزو يسهم في تحسين جودة المنتجات أو الخدمات ويعزز أداء المنظمة على المدى الطويل.
- التفهم الأعمق لاحتياجات العملاء والجهات المهتمة: مواصفة الأيزو تساعد في فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتحديد متطلباتهم بشكل أفضل.
- إدارة المخاطر والفرص: توفر مواصفة الأيزو إطارًا لإدارة المخاطر والفرص بشكل فعّال، مما يساعد في تحقيق الأهداف والتحسين المستمر.
- تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية: تعزز مواصفة الأيزو تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية للحفاظ على جودة المنتجات أو الخدمات.
- التزام بالمعايير الجودة: تشجع مواصفة الأيزو المنظمة على الالتزام بالمعايير الجودة على مدار جميع مراحل تقديم المنتج أو الخدمة
ما هي شروط الحصول على شهادة الأيزو؟
سلبيات شهادة الآيزو
- حصول شركة على شهادة الآيزو يتطلب وقتاً وجهداً كبيرين، مما يجعله تحدياً شديد الصعوبة.
- يضع الحصول على شهادة الآيزو المسؤولية الأساسية على أصحابها، حيث يتوجب عليهم الالتزام بمعايير الجودة والممارسات المعتمدة.
- تتطلب عملية الحصول على شهادة الآيزو استثماراً كبيراً من حيث التكاليف المالية، حيث يجب دفع مصاريف متعددة لتنفيذ العمليات المطلوبة.
- على الرغم من أن تطبيق شهادة الآيزو يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً لظهور النتائج، إلا أن بعض هذه النتائج قد تظهر في المدى القريب من التطبيق.
- هناك رأي يقول بأن شهادة الآيزو لا تصلح بشكل ملائم لقطاع الخدمات، وذلك بسبب تعقيدات تطبيقها في هذا المجال
فوائد شهادة الآيزو للعميل
- عدم الحاجة لإرجاع المنتجات وتقديم الشكاوى يعكس قدرة المنظمة على حل المشكلات بسرعة دون التسبب في إزعاج العملاء.
- شهادة الآيزو تعتبر ضمانًا وموثوقية للخدمات المقدمة، مما يعزز ثقة العملاء ويساهم في جذبهم واستمراريتهم.
- تحسين خدمة العملاء يفتح الباب أمام عودة العملاء السابقين للاستفادة من الخدمات المنظمة.
- جودة الخدمة والتسليم في الوقت المحدد تعزز سمعة المنظمة وتجعلها تفضلها العملاء عن البدائل الأخرى.
- شهادة الآيزو تقلل من حدوث الأخطاء والمشاكل التي تواجه العملاء مع المنظمة، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم.
- وسائل نقل المعلومات وإعداد التقارير تصبح أكثر تطورًا وفعالية في الشركات والمنتجات التي حصلت على شهادة الآيزو
